마케터의 레퍼런스 수집 마케터의 레퍼런스 수집

고객은 다양한 루트로 브랜드를 접하고, 고민하고, 구매한다. 하루에 소비자가 만나는 브랜드는 수도없이 많다. 나 역시 일상적으로 접하고, 또 결제까지 이어지는 브랜드의 종류를 꼽자면 꽤 많을 거다. 그런 와중에 최근에 눈길을 끌었던 릴리브랩 배송완료와 동시에, 알림톡으로 브랜드와의 만남을 기념하고필요한 조치들을 안내해주는게 인상깊었다. 릴리브랩은 육아관련 용품들을 판매하는 브랜드인데, 보통 육아용품의 경우 필요한 시즌에 여러개를 한 번에 구매한다.특정 시즌에 도달한 유저를 확보하는게 무엇보다 중요한데, 그래서일까? 처음 물건을 받았을 때 필요한 것들, 그리고 품질 A/S등 놓치기 쉬운 관리방법들을 알림톡으로 한 번 더 안내해주는게 좋아보였다. 특히 인상깊었던건 품질보증인데,출산일 이전에 구매하는 사람..