마케터의 레퍼런스 수집 마케터의 레퍼런스 수집

몇년 전부터 글로벌 플랫폼 기업을 중심으로 새로운 움직임이 나타나고 있습니다. 비즈니스 이익에 집중해 움직이던 플랫폼들이 ‘다른’ 선택지를 고려하기 시작한 것인데요. 우리 플랫폼의 사용자를 늘리고, 더 많이 머무르게 하는 것을 넘어 ‘플랫폼 사용의 질’을 올리기 위한 시도가 하나 둘 생겨나고 있습니다. 네이버 스토어 별점 삭제, 유튜브의 싫어요 감추기 실험 국내에서 가장 적극적으로 반응하는 기업은 단연 네이버입니다. 네이버는 최근 네이버 장소 리뷰의 ‘별점’ 방식을 없애고 키워드 중심의 ‘태그 구름’ 방식을 도입하겠다고 밝혔는데요. 일률적 척도로 담기 힘들었던 업체의 다양한 장점과 개성을 보다 직관적으로 보여주기 위해 내부 정책을 변경했다고 합니다. 이는 별점 리뷰가 ‘테러’로 변질되어 악용되는 사례들을..